Política de Privacidad
Última actualización: 30 de junio de 2025
En Quiontraex, accesible desde quiontraex.com, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de seminarios en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Proporcionada Directamente
Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al:
- Registrarse en nuestra plataforma
- Inscribirse en seminarios o cursos
- Completar formularios de contacto
- Participar en foros de discusión
- Suscribirse a nuestros boletines informativos
- Comunicarse con nuestro equipo de soporte
Esta información puede incluir:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago y facturación
- Preferencias educativas
- Fotografía de perfil
- Información académica o profesional
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica, incluyendo:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Fuente de referencia
- Datos de interacción con el contenido del seminario
- Progreso del curso y resultados de evaluaciones
1.3 Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar el contenido. Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar acceso y administrar su cuenta
- Procesar inscripciones y pagos
- Entregar contenido educativo y materiales de seminarios
- Facilitar la comunicación entre instructores y participantes
- Enviar notificaciones sobre seminarios, actualizaciones y cambios
- Responder a consultas y proporcionar soporte técnico
- Personalizar su experiencia de aprendizaje
- Analizar el rendimiento de la plataforma y mejorar nuestros servicios
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Enviar comunicaciones promocionales con su consentimiento
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución del contrato: Para proporcionar los servicios educativos que ha solicitado
- Consentimiento: Cuando ha dado su permiso explícito para ciertos usos
- Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis y garantizar la seguridad
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales aplicables
4. Compartir y Divulgar Información
4.1 Terceros Proveedores de Servicios
Podemos compartir su información con proveedores de servicios de confianza que nos asisten en la operación de la plataforma, incluyendo:
- Procesadores de pagos
- Servicios de alojamiento en la nube
- Plataformas de análisis de datos
- Servicios de correo electrónico y comunicación
- Herramientas de gestión de relaciones con clientes
Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines especificados.
4.2 Instructores y Facilitadores
Su información de perfil y progreso académico puede ser compartida con instructores de los seminarios en los que participa para facilitar la experiencia educativa.
4.3 Otros Participantes
Cierta información del perfil puede ser visible para otros participantes registrados en los mismos seminarios, incluyendo nombre, fotografía y contribuciones en foros de discusión.
4.4 Requisitos Legales
Podemos divulgar su información cuando sea necesario para:
- Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
- Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Investigar posibles fraudes o violaciones de nuestros términos
- Responder a solicitudes gubernamentales válidas
4.5 Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración empresarial, su información personal puede transferirse a la entidad sucesora.
5. Almacenamiento y Seguridad de Datos
5.1 Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos
- Monitoreo continuo de seguridad
- Evaluaciones regulares de vulnerabilidades
- Capacitación del personal en protección de datos
- Copias de seguridad periódicas
5.2 Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado. Los criterios de retención incluyen:
- Duración de su relación activa con la plataforma
- Requisitos legales, fiscales y contables
- Necesidades operativas y de resolución de disputas
- Plazos de prescripción aplicables
5.3 Ubicación de Datos
Su información puede almacenarse y procesarse en servidores ubicados en diferentes ubicaciones geográficas. Implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar la protección de sus datos independientemente de su ubicación.
6. Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:
6.1 Acceso y Portabilidad
- Solicitar una copia de la información personal que mantenemos sobre usted
- Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
- Transferir sus datos a otro proveedor de servicios
6.2 Rectificación
- Actualizar información inexacta o incompleta
- Corregir errores en su perfil o registros
6.3 Eliminación
- Solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias
- Cerrar su cuenta permanentemente
6.4 Restricción y Oposición
- Limitar el procesamiento de su información
- Oponerse a ciertos usos de sus datos
- Retirar el consentimiento previamente otorgado
6.5 Preferencias de Comunicación
- Cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales
- Ajustar las notificaciones por correo electrónico
- Gestionar preferencias de marketing
6.6 Ejercicio de Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de:
- Correo electrónico: help@quiontraex.com
- Teléfono: +34640357431
- Dirección postal: Calle de la Senda del Infante, C. de Ramón Gómez de la Serna, 117, 16Ramón, Madrid, España
Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y verificaremos su identidad antes de procesar cualquier solicitud relacionada con sus datos personales.
7. Protección de Menores
Nuestra plataforma está dirigida a adultos y no recopilamos intencionalmente información de personas menores de edad sin el consentimiento de los padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización apropiada, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información.
Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, contáctenos inmediatamente.
8. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Cuando transferimos información personal a países fuera de su jurisdicción, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que sus datos estén protegidos adecuadamente, incluyendo:
- Cláusulas contractuales estándar
- Mecanismos de certificación reconocidos
- Evaluaciones de adecuación de protección de datos
- Consentimiento explícito cuando sea requerido
10. Decisiones Automatizadas
Podemos utilizar sistemas automatizados para analizar su progreso educativo, recomendar contenido personalizado y mejorar su experiencia de aprendizaje. Estas decisiones automatizadas no producen efectos legales significativos ni le afectan de manera similar. Tiene derecho a solicitar intervención humana y a impugnar estas decisiones.
11. Cambios a Esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos a través de:
- Un aviso destacado en nuestra plataforma
- Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
- Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política
Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.
12. Contacto y Consultas
Si tiene preguntas, inquietudes o comentarios sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
Quiontraex
Dirección:
Calle de la Senda del Infante
C. de Ramón Gómez de la Serna, 117, 16Ramón
Madrid, España
Correo electrónico: help@quiontraex.com
Teléfono: +34640357431
WhatsApp: https://wa.me/34640357431
Nos comprometemos a investigar y resolver cualquier queja o inquietud sobre el manejo de su información personal de manera oportuna y justa.
13. Autoridad de Supervisión
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus inquietudes de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.
Esta Política de Privacidad ha sido diseñada para proporcionar transparencia sobre cómo Quiontraex recopila, utiliza y protege su información personal. Su privacidad es fundamental para nosotros, y estamos comprometidos a mantener la confianza que deposita en nuestra plataforma educativa.